kimpoelmann18 op 10 november 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Kim, Bedankt voor je bericht. De incasso voor oktober hebben wij niet kunnen incasseren van jouw rekening. Wij hebben daarom de incasso van oktober samen met de incasso van november geïncasseerd. Het bedrag van €35.98 is dus voor 2...
Een abonnee van Basic Fit heeft geconstateerd dat er afgelopen maand en deze maand een bedrag van 35,98 euro is afgeschreven in plaats van het afgesproken bedrag van 17,99 euro per maand. De abonnee beschouwt dit als een te hoge afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een abonnement bij basic fit voor 17,99 per maand.
nu is er afgelopen maand en deze maand 35,98 afgeschreven, dit is teveel geld.
Ik ben pas tevreden wanneer ik mijn geld, dat teveel is afgeschreven terug krijg.
En ik bevestiging krijg dat dit niet meer in de toekomst gaat gebeuren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2015 om 10:53 geantwoord
Beste Kim,
Bedankt voor je bericht.
De incasso voor oktober hebben wij niet kunnen incasseren van jouw rekening. Wij hebben daarom de incasso van oktober samen met de incasso van november geïncasseerd. Het bedrag van €35.98 is dus voor 2 maanden. Voor december gaan wij gewoon weer 1 keer incasseren.
Met vriendelijke groet,
Dustin
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
