Klacht: afschrijving van rekening

kimpoelmann18 op 10 november 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Kim, Bedankt voor je bericht. De incasso voor oktober hebben wij niet kunnen incasseren van jouw rekening. Wij hebben daarom de incasso van oktober samen met de incasso van november geïncasseerd. Het bedrag van €35.98 is dus voor 2...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 10 november 2015

Een abonnee van Basic Fit heeft geconstateerd dat er afgelopen maand en deze maand een bedrag van 35,98 euro is afgeschreven in plaats van het afgesproken bedrag van 17,99 euro per maand. De abonnee beschouwt dit als een te hoge afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement bij basic fit voor 17,99 per maand.
nu is er afgelopen maand en deze maand 35,98 afgeschreven, dit is teveel geld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer ik mijn geld, dat teveel is afgeschreven terug krijg.
En ik bevestiging krijg dat dit niet meer in de toekomst gaat gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 11 november 2015 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kim,

Bedankt voor je bericht.

De incasso voor oktober hebben wij niet kunnen incasseren van jouw rekening. Wij hebben daarom de incasso van oktober samen met de incasso van november geïncasseerd. Het bedrag van €35.98 is dus voor 2 maanden. Voor december gaan wij gewoon weer 1 keer incasseren.

Met vriendelijke groet,

Dustin

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM