Klacht: afschrijving geld van mijn bank

danielle bloem op 19 januari 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

De automatische incasso wordt telkens geblokkeerd door jouw bank. Je kunt het openstaande bedrag aan het eind van de maand komen voldoen op de club.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 19 januari 2015

Een klant van Basic Fit heeft problemen ervaren met de afschrijving van lidmaatschapskosten, ondanks voldoende saldo op zijn bankrekening. Hij ontving meerdere sms-berichten over onvoldoende saldo, terwijl eerdere afschrijvingen zonder problemen plaatsvonden. De klant wijst op een tijdelijke wijziging in zijn loonbetaling als mogelijke oorzaak van de situatie.

Mijn Klacht:

Ik kreeg 2 x bericht via sms dat er onvoldoende saldo op mijn bankrekening stond . Dus ik heb gekeken maar er staat genoeg op me bank dus waarom kan het er niet af worden geschreven .
Het lukte eerst altijd wel , maar ik krijg nu pas einde van de maand me loon . Met kerst kregen we maar 3weken loon en in januari 5weken en dat pas eind januari .

Gewenste Oplossing:

Als het nu gewoon beter gaat en dat ik zelf eind januari maar naar basic fit ga voor de maand die nog betaald moet worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 19 januari 2015 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

De automatische incasso wordt telkens geblokkeerd door jouw bank. Je kunt het openstaande bedrag aan het eind van de maand komen voldoen op de club.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM