Klacht: Actie tot juni gratis sporgen + 50% korting inschrijfgeld

EllenDijkstra op 18 april 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Ellen, Bedankt voor je bericht. Ieder lid heeft enkel recht op de actie loopt ten tijde van inschrijving. Hier kunnen geen veranderingen in worden gemaakt. Met vriendelijke groet, Nathalie van Basic-Fit

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 18 april 2016

Een klant heeft zich recent ingeschreven bij Basic Fit voor een flex abonnement en ontdekte later dat er een actie loopt waarbij men tot juni gratis kan sporten en 50% korting op het inschrijfgeld krijgt. De klant uitte zijn onvrede over het feit dat hij deze informatie niet eerder had ontvangen, waardoor hij mogelijk op een later tijdstip had ingeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Vorige week heb ik me ingeschreven bij Basic fit. Ik heb gekozen voor een flex abbonoment. Nu wil een collega van mij meesporten dus heb ik haar geholpen met inschrijven. Ik zie dat je nu tot Juni gratis mag sporten en dat je 50% karting krijgt op je inschrijfgeld. Als ik dit van te voren had geweten had ik me ook een paar dagen later ingeschreven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik met terugwerkende kracht de helft van mijn inschrijfgeld terug krijg + maandelijkse bijdrage van maand april. Dat mijn incasso ingaat per Juni.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 19 april 2016 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ellen,

Bedankt voor je bericht.

Ieder lid heeft enkel recht op de actie loopt ten tijde van inschrijving. Hier kunnen geen veranderingen in worden gemaakt.

Met vriendelijke groet,
Nathalie van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM