SporterM op 27 juni 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Martina, Bedankt voor je bericht. Ik zie dat je op 9-6-2016 ons Yanga sportswater bij jouw lidmaatschap hebt genomen. Jij hebt hier ook al regelmatig gebruik van gemaakt in de maand juni. De kost €3,99 per maand extra. Met...
Ik heb het nagevraagd bij mijn dochter die ook mijn kaart gebruikt. Zij is ingegaan oo een proefperiode voor het Yanga water. Door een medewerker van Basic fit Goes is...
Een klant van Basic Fit heeft gemeld dat zijn abonnementskosten zonder voorafgaande kennisgeving zijn verhoogd van €18,70 naar €22,69. De klant geeft aan geen toestemming te hebben gegeven voor deze wijziging. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt per vandaag ineens €22,69 afgeschreven ipv € 18,70? Ik heb nergens toestemming voor gegeven en ik ben ook niet oo de hoogte gebracht?
Als ik weer het normale tarief betaal
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2016 om 13:09 geantwoord
Beste Martina,
Bedankt voor je bericht.
Ik zie dat je op 9-6-2016 ons Yanga sportswater bij jouw lidmaatschap hebt genomen. Jij hebt hier ook al regelmatig gebruik van gemaakt in de maand juni. De kost €3,99 per maand extra.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Heeft op 27 juni 2016 om 15:04 geantwoord
(10)
Ik heb het nagevraagd bij mijn dochter die ook mijn kaart gebruikt. Zij is ingegaan oo een proefperiode voor het Yanga water. Door een medewerker van Basic fit Goes is gezegd dat zij er dan niet automatisch aan vast zit maar dat ze aan het eind van de proefperiode een mail krijgt. Als zij hier niet op zou reageren dan zou het niet doorgaan. Ik wil dus per direct stoppen met dat yanga water en dus stoppen met betaling. Mvg Martina
Bericht van Basic Fit
9 jaren geleden - Beste Martina, Bedankt voor je reactie. Ik heb het Yanga sportswater opgezegd per 1-8-2016. In de maand juli kan er nog gebruikt van gemaakt worden. Er hoeft niks meer betaald te worden. Met vriendelijke groet, Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
