Mijn Klacht:
Ik heb mij ingeschreven en zie nu op mijn afschrift dat er een bedrag van 47 euro is afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Uitleg van het bedrag.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Telefonisch contact opgenomen met de betreffende. Mevrouw had het lidmaatschap in een andere maand laten ingaan, waardoor het systeem nog niet wist wat de actie was. Ook hebben we in de maand februari de actie dat je geen inschrijfgeld betaald....
Een klant van Basic Fit heeft geconstateerd dat er een bedrag van 47 euro is afgeschreven van zijn afschrift na inschrijving. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Basic Fit een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 19 februari 2014 om 12:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Telefonisch contact opgenomen met de betreffende. Mevrouw had het lidmaatschap in een andere maand laten ingaan, waardoor het systeem nog niet wist wat de actie was. Ook hebben we in de maand februari de actie dat je geen inschrijfgeld betaald. Derhalve gaan wij de 25 euro omzetten in een tegoed. Dit zal worden verrekend met de contributie voor de maand april en mei.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
