Mijn Klacht:
Ik heb laatst besloten van sportschool te wisselen naar de basic fit, gezien meer mensen die ik ken naar deze club gaan. Echter heb ik mij pas na het afsluiten van een jaar abonnement bij de basic fit toch weer bedacht. Geen probleem dacht ik, aangezien ik nog in mijn 14 dagen periode zit. En dus heb ik 6 dagen na inschrijving, op 2 februari een mail gestuurd met opzeggingsformulier. Na geen reactie terug te krijgen heb ik dit op 3 feb opnieuw geprobeerd. Sinds dien, en ondertussen alweer buiten de 14 daagse periode, heb ik op beide emails nog geen reactie terug gekregen en heb ik ook niks gehoord over een sluiting van mijn abonnement. Bellen gaat niet, emails werken zo te zien niet en als ik wil teksten via de app krijg ik met een onbehulpzame robot te praten. De club heb ik nog niet bezocht, ik heb nog geen pas opgehaald en ik heb de club nog niet bezocht. Graag zou ik willen dat mijn abonnement direct word afgesloten zodat ik weer door kan gaan met sporten. Mijn lidmaatschap nr is 253088204 en mijn startdatum was 29-01-2020.
Gr,
Thomas
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement word afgesloten zonder enige extra kosten.
