Mijn Klacht:
Goededag
Ik kan niet registreren op mijn basic fit app de app blijft de foutmelding geven club niet gevonden wat kan ik hieraan doen?
Gewenste Oplossing:
Als ik mij kan registreren.
Klacht: Basic fit app
pieter vanstipelen op 27 mei 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Pieter, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat het niet lukt om in te loggen. Graag wil ik dit voor je oplossen. Op basis van de gegevens die je hebt doorgeven, vind ik geen actief lidmaatschap in onze administratie....
Een gebruiker heeft problemen met de Basic Fit-app en kan zich niet registreren, omdat de app een foutmelding geeft dat de club niet gevonden kan worden. De gebruiker vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 28 mei 2019 om 14:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Pieter,
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend dat het niet lukt om in te loggen. Graag wil ik dit voor je oplossen.
Op basis van de gegevens die je hebt doorgeven, vind ik geen actief lidmaatschap in onze administratie.
Ik wil je vriendelijk verzoeken om ons een e-mail te sturen, met daarin jouw NAW-gegevens, geboortedatum en kaart- of lidnummer. Je kunt deze gegevens mailen naar: [email protected].
Zodra wij jouw e-mail hebben ontvangen, zullen wij dit probleem voor je oplossen.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Chantal van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
