Beste Ramona, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend om te horen dat je niet kunt inloggen! Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben een tijdje terug een update uitgevoerd. Ik wil je adviseren om de Basic-Fit app opnieuw te installeren...
Na het wijzigen van het wachtwoord kon de klager niet meer inloggen op de Basic Fit app, omdat er een melding verscheen dat er te vaak foutief was ingelogd. Dit leidde tot problemen met toegang tot de app. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb het wachtwoord moeten wijzigen omdat ik het niet meer wist. Hierna kan ik de app niet meer in. Ik krijg de melding dat ik te vaak foutief heb ingelogd. Ik kan nu niet meer in mijn basic fit app
Wanneer mijn app het weer volledig doet
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2020 om 07:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
