Klacht: Bankbeslag, onterechte administratieve kosten van €100,00

op 28 juli 2016 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

7 juli jl. beslag gelegd op bankrekening, de volgende ochtend dus 8 juli meteen naar de desbetreffende deurwaarder gegaan en beide tot de conclusie gekomen dat het bankbeslag onterecht was. Het resterende bedrag per direct betaald en bewijs gekregen van dossier sluiting en opheffing van het bankbeslag.

Deze week Brief ontvangen van ING bank waarin wordt vermeld dat het beslag niet uitgevoerd kon worden omdat het saldo ontoereikend was, inclusief de mededeling dat het beslag € 100,00 euro kost. Dit bedrag is meteen afgeschreven. Heb meerdere malen telefonisch contact gezocht dit is helaas niet gelukt. Minimale telefonische wachtrij betreft een uur.

Dit staat haaks op elkaar. In nog geen 24 uur is het beslag opgeheven.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het onterechte bedrag van €100,00 terug gestort wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 28 juli 2016 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mevrouw Mook,

Ik heb voor je geïnformeerd bij de afdeling Beslagen over dit beslag. De beoordeling of de 100 euro administratiekosten daadwerkelijk worden geretourneerd doet de afdeling Beslagen en hierover kunt u binnenkort een brief verwachten.

Ik wil u vragen om dit af te wachten.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,

Jeroen
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door DeSem