Odekerken rudie op 13 februari 2018 over Bandenthuis.nl in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Een klant heeft op 28 januari twee banden besteld bij Bandenthuis.nl, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen de dag voor de geplande aflevering. Daarnaast lukt het de klant niet om telefonisch contact te krijgen met het bedrijf, ondanks meerdere pogingen.
Op 28 januari 2 banden besteld en diverse keren gebeld ook hier geen gehoor.
Ze moeten hun afspraken netjes na komen en bereikbaar zijn voor hun klanten.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
