Klacht: Geen terugbetaling ontvangen

Wiresh29 op 20 juni 2019 over Bandenthuis.nl in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bandenthuis.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 juni 2019

Een klant heeft banden besteld bij Bandenthuis.nl, inclusief montage en balanceren. Na de montage bleek er een hoge onbalans te zijn, wat leidde tot extra kosten bij Kwikfit. Ondanks toezeggingen van Bandenthuis.nl om de kosten terug te betalen, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen, ondanks meerdere e-mails.

Mijn Klacht:

Banden besteld bij bandenthuis inc montage en balanceren.

Montage was goed gegaan, en balanceren voor zover ik dacht ook, tot ik de snelweg op ging.

Me stuur bleef constant heen en weer bewegen.

Heb hierover gemaild, dat dit niet goed gedaan was zou dan ook mn geld terug krijgen.

Toen langs de kwikfit gegaan bleek dat het zeer hoge onbalans was. 40 euro lichter voor de voorbandjes.

Hierover gemaild en werd gezegd dat ik mn geld van het balanceren van bandenthuis terug zou krijgen plus de extra onkosten die ik gemaakt heb bij kwikfit.

Tot op heden niks ontvangen.

Banden zijn 2 weken geleden gemonteerd.

Nog steeds geen betaling gehad. Na meerdere mails te hebben verstuurd en ook daadwerkelijk gezegd is zwart op wit dat ik beide bedragen terug zou krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld en extra onkosten voor het balanceren terug krijg.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bandenthuis.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bandenthuis.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM