Klacht: ballon leeg

op 16 juli 2016 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag een heliumballon binnengekregen, waar amper lucht in zat. hij is bijna helemaal leeg en zweeft niet eens. Heel vervelend aangezien het een verassing was, die nu in het water is gevallen

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug, een nieuwe lukt niet meer omdat de verassing voor morgen is (zondag)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greetz.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 18 juli 2016 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Julia,

wat vervelend dat de ontvangen ballon amper lucht bevatte. We kunnen ons voorstellen dat je dit niet meer als verrassing kunt gebruiken. Onze excuses hiervoor.

Zou je zo vriendelijk willen zijn ons nog een foto te sturen van de ballon. Dit kunnen we dan terugkoppelen aan de betreffende afdeling. Daarna zullen we overgaan tot terugstorting van het orderbedrag.

We hopen van je te horen zodat we dit naar tevredenheid af kunnen wikkelen.

Met vriendelijke greetz, Hannah

Alle klachten die gemeld zijn door julia19