Mijn Klacht:

Brigitte Van der Heide
do 25 jun. 13:04
aan servicedesk, nsklantenservice

Beste heer/mevrouw,

Recentelijk ben ik door een van jullie gebeld en is mij verteld dat mijn bagage niet langer bij jullie depot in Utrecht is.

Na maandenlang geprobeerd te hebben om mijn bagage terug te krijgen, is mijn bagage nu weg. Ik herinner mij dat een van jullie medewerkers mij telefonisch had geadviseerd om een claim in te dienen, bij deze dus nu ook de vraag: nu mijn bagage niet langer bij jullie is, hoe kan ik een claim indienen?

Alvast bedankt voor het antwoord,

Gerrit van der Heide

———- Forwarded message ———
Van: Brigitte Van der Heide
Date: di 5 mei 2020 om 13:37
Subject: Mijn Bagage bij uw depot in Utrecht
To: ,

Betreft: Mijn Bagage bij uw depot in Utrecht

‎Rotterdam, Dinsdag 5 Mei ‎2020
Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om eindelijk duidelijkheid te krijgen over waar mijn bagage is.

Na 2 keer een formulier te hebben opgestuurd naar jullie en maandenlang er achteraan te hebben gebeld, denk ik dat jullie schriftelijk aanschrijven de beste optie is, aangezien klantenservice mij na al deze maanden niets kan verduidelijken.
Het gaat om: 1 grijze Samsonite Koffer, 1 zwarte Samsonite koffer, 1 zwarte koffer en blauwe puma sportzak.

Destijds heb ik 2 kluisjes genomen op het CS in Groningen. Ik wil gewoon mijn bagage terug! Ik moet er 70 euro voor betalen, dat is geen probleem voor mij.
Ik hoop dat ik in reactie op deze brief wel wat duidelijkheid over waar mijn bagage is kan krijgen en dat ik zo snel mogelijk de 70 euro kan betalen om mijn bagage terug te krijgen.

In afwachting van uw antwoord,

Alvast bedankt hiervoor,

Gerrit van der Heide
Jan van Galenstraat 323-B
1056CH Amsterdam
Tel: 0644252663

Gewenste Oplossing:

Baggage teruggekregen of compensatie verloren baggage