Mijn Klacht:
Gisteren aangekomen op Curaçao helaas zonder bagage. Dit gemeld bij medewerkers ter plaatse incl hostess. Er was geen mogelijkheid een PIR dossier te laten maken. Gegevens achter gelaten op een briefje, samen met nog 40 andere passagiers. Diverse malen tuin helpdesk gebeld om bagage te laten traceren. Zij geven niet thuis en sturen ons van kastje naar de muur. Ook hostess doet niks om info te verschaffen nu de PIR niet ingevuld kan worden. Zit je dan op je droomvakantie met een bikini en jurkje uit de hotel winkel á200 euro per persoon en geen enkele reactie van TUI. Schandalig want de chaos tijdens inchecken ontstond oor maar vier incheck baliesb open te hebben voor twee vluchten naar de antillen. Met als gevolg drie uur vertraging en zonder koffers aankomen
Gewenste Oplossing:
Tuin moet per direct uitzoeken waar de koffers zijn en deze nabezirgen. Er gaan vandaag diverse vluchten naar Curaçao. Verder is een excuus voor de chaos, alsmede voor het niet meedenken aan oplossing, niet verschaffen van informatie en een hostess die zegt; we zullen morgen eens kijken, zeer op zijn plaats..onze vakantie dagen, zeker de eerste drie zijn hier flink door verpest
