Een klant van Air Arabia heeft bagage geboekt en het bedrag hiervoor betaald, maar de bagage is niet toegevoegd aan de boeking. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen, terwijl hem is verteld dat dit wel is gebeurd.
Ik heb ruim bagage geboekt via de site, het geld is wel afgeschreven maar bagage is niet bijgeboekt. Meerdere keren contact opgenomen maar ze geven aan dat ze het bedrag terug gestort hebben maar ik heb niks ontvangen!!!
als ik mijn geld terug heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over air arabia
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over air arabia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
