Klacht: Wel betaald maar niet gekregen

Maikelheg op 26 april 2019 over Babystock.nl in de categorie Internetshops - Baby artikelen en kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 april 2019

Een klant heeft flessen en spenen besteld bij Babystock.nl, waarbij de flessen zijn ontvangen, maar de spenen ontbreken. Na contact met de klantenservice, die beloofde binnen twee dagen terug te komen, heeft de klant meer dan een week niets meer vernomen en geen reactie ontvangen op verdere e-mails. De klant voelt zich benadeeld omdat er is betaald, maar de spenen niet zijn geleverd.

Mijn Klacht:

Hebben een een flessen en spenen gekocht de flessen hebben we wel ontvangen maar de spenen niet, na een mailtje gestuurd te hebben kregen we een mailtje terug dat ze het zouden uitzoeken en binnen 2 dagen contact zouden opnemen, na meer als een week niks meer gehoord en geen antwoord op andere mailtjes meer, dus we hebben betaald en niks gekregen.

Gewenste Oplossing:

geld terug van de spenen omdat we bij andere winkel spenen hebben gekocht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Babystock.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maikelheg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM