Mijn Klacht:
Goede dag. Heb afgelopen dinsdag 3 bestellingen gedaan op babystock.nl voor mijn kindje. Daarbij is bij de eerste bestelling een typfout in mijn mail adres waardoor ik de bestelling niet kan volgen deze is wel betaald hierop heb ik een mail gestuurd met de vraag of ze me alsnog een mail konden sturen of informatie konden geven over het bestelde artikel. Dinsdag avond heb ik nogmaals een bestelling gedaan hiervan heb ik wel bevestiging mails van gekregen en 3 artikelen van de 8 binnen gekregen. Van de rest heb ik nog steeds niks gehoord of gelezen. Heb inmiddels al 3 of 4 mails gestuurd en tig keer gebeld en heb nog altijd geen antwoord of mijn bestelde artikelen binnen krijg. Op de site staat voor 23.59 besteld dag erna in huis. En klantenservice het woord zegt het al service nou ik krijg steeds als ik bel dit nummer is op dit moment niet bereikbaar. En op mails krijg ik het is erg druk kan 48 uur duren voordat er geantwoord word. We zijn onder tussen al bijna een week verder.
Vriendelijke groet Ginny Schaffhausen
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als er eindelijk eens contact opgenomen werd en de bestelde artikelen alsnog verzonden worden dit betreft het
vaatwasmandje voor de dokter brown flessen,
2 x Dr. Brown's - Flesspeen Standaardfles - Sippy spout
2x Dr. Brown's - Standaardfles - Sippy Bottle - Roze - 250ml
Of mijn geld terug
(10)
