Klacht: Geen levering

Nikita88 op 08 januari 2020 over Babystock.nl in de categorie Internetshops - Baby artikelen en kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 januari 2020

Een klant van Babystock.nl heeft een klacht ingediend over een bestelling van een glazen fles en spenen die volgens de website binnen 24 uur geleverd zou worden. Na vier dagen heeft de klant nog steeds geen levering ontvangen en geen reactie op verstuurde e-mails, terwijl het bedrijf ook telefonisch niet bereikbaar is. De klant is teleurgesteld, vooral omdat de huidige fles van haar dochter kapot is gegaan.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een nieuwe glazen fles van dr Browns besteld, ook wat spenen besteld. Op de site staat dat ze leveren binnen 24 uur.
Echter heb ik al 4 dagen niets vernomen van dit bedrijf. Geen levering ontvangen, geen melding dat er ingepakt en geleverd gaat worden.
Zelf heb ik inmiddels al twee mails verstuurd, maar ook deze worden niet beantwoord.
Ik kan online ook geen telefoonnummer vinden van dit bedrijf en zodoende zijn ze onbereikbaar.
Ik baal enorm, want de huidige fles van mijn dochter was stukgevallen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de levering ontvangen heb of mijn geld terug krijg.
€34,96

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Babystock.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Babystock.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nikita88
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM