Mijn Klacht:
Vier weken gelden heb ik een slaapzak voor mijn baby gekocht bij babupark Barendrecht. Na enkele keren gebruiken is hij op verschillende plekken gescheurd en kapot.
Echt ook onveilig voor een baby.
Na de foto’s te hebben toegestuurd weigert babypark mij garantie te geven omdat ik de aankoopbon niet heb bewaard.
Daar ik jurist ben, ben ik goed op de hoogte van het non-conformiteit en consumentenrecht. Het niet kunnen tonen van een aankoopbon ontheft een verkoper niet van zijn wettelijke garantieplicht. Ondanks dat ik dit diverse malen heb aangegeven bij Babypark en heb aangegeven het geschil voor te leggen bij de geschillencommissie weigeren zij momenteel zelfs te reageren op mijn e-mails.
Gewenste Oplossing:
Ik eis van Babypark dat zij zich houden aan de wettelijke bepalingen omtrent garantie en niet hun eigen zoals hun uitkomende regels te hanteren.
Daarmee ben ik tevreden wanneer ik of mijn geld terugkrijg, of een nieuwe slaapzak ontvang. En niet zoals zij stellen een tegoedbon omdat geld alleen terug kan indien binnen 14 dagen wordt geruild.
Sorry maar is hier is geen sprake van ruil
Zelfs dat snappen ze niet.
