SAVV op 02 november 2017 over Babypark in de categorie Internetshops - Baby artikelen en kleding
Geachte S. van V, Hartelijk dank voor het plaatsen van dit bericht. We vinden het erg vervelend dat er problemen zijn omtrent de kommode welke u enige tijd geleden ontvangen heeft. We zien in ons systeem dat hier inderdaad al...
Samenvatting wordt geladen...
Zowel de frontjes als de ladegeleiders springen bij het minste of geringste gebruik uit hun verband. Na amper 3 maanden. Er is al een serviceafspraak aan te pas gekomen om alles weer vast te zetten, maar niet voor lange duur. Het meubel is niet te gebruiken. Tenzij de servicemonteur wekelijks langs komt.
Het lijkt me een gepaste oplossing om binnen de garantietermijn van 1 jaar, en na herhaaldelijke klachten het meubel te vervangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Babypark over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Babypark in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Babypark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2017 om 17:05 geantwoord
Geachte S. van V,
Hartelijk dank voor het plaatsen van dit bericht.
We vinden het erg vervelend dat er problemen zijn omtrent de kommode welke u enige tijd geleden ontvangen heeft.
We zien in ons systeem dat hier inderdaad al een keer een servicemonteur voor langs is geweest.
Tevens zien we ook dat er reeds contact met u is geweest en afgesproken is dat wij nogmaals een service monteur in gaan schakelen. De afdeling planning neemt nog even contact met u op voor het maken van een afspraak dat er een service monteur langs gaat komen om het op te lossen.
U heeft 2 jaar garantie op de kommode/op uw meubels en binnen deze termijn dienen wij als Babypark de kans te krijgen om het op te lossen.
De afdeling planning neemt dus nog contact met u op voor het maken van de afspraak.
We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Babypark
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
