Klacht: niet verkregen korting

marieke14 op 22 november 2018 over Babypark in de categorie Internetshops - Baby artikelen en kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Babypark has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Babypark
Status Open
Datum 22 november 2018

Een klant van Babypark is teleurgesteld omdat hij niet op de hoogte is gesteld van een beschikbare korting van 10% op het assortiment, ondanks dat hij hier specifiek naar vroeg bij een medewerker. Hij voelt dat het bedrijf niet met de klant meedenkt, vooral gezien de hoogte van zijn bestelling van 978,95 euro.

Mijn Klacht:

Voorafgaand aan de geplaatste order begin van deze maand heb ik geïnformeerd naar de komende acties wat betreft kortingen, en wat blijkt nu, 10% korting op het hele assortiment!! Zeer teleurgesteld dat babypark niet met de klant meedenkt door dit eerlijk te kennen te geven, zeker als er specifiek naar geïnformeerd wordt bij een medewerker. Het betreft order 1688187.

Een uitgave van 978,95 euro!

Gewenste Oplossing:

De niet verkregen korting alsnog ontvangen. ( eventueel in cadeaubon)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Babypark over deze klacht.

Bericht van Babypark

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Amalo, Hartelijk dank voor het plaatsen van deze review. Begin deze maand wisten wij inderdaad onze Black Friday acties nog niet. Vandaar dat wij dit nog niet aan u door kunnen geven. Uiteraard krijgt u dit bedrag gewoon terug. Erg jammer dat u dit bericht plaatst, voordat u bij ons informeert. Wij zien dat u ook een mailtje hebt gestuurd. Wij hebben dit mailtje netjes verwerkt, en de korting aan u teruggegeven. Met vriendelijke groet, Babypark Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Bedankt voor de reactie naar aanleiding van de klacht en de alsnog verkregen korting, ik ben tevreden!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM