Terug

Klacht: waardeloze klantenservice

albertutama op 10 november 2018 over Azalp in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Azalp
Categorie Tuin
Status Open
Datum 10 november 2018

Een klant heeft een blokhut besteld met een levertijd van 1-3 weken, maar deze werd pas na 7 weken geleverd zonder excuses. Daarnaast ontving de klant te weinig lijm voor het EPDM dak, en de klantenservice gaf onjuiste informatie over de toepassing van de lijm, wat leidde tot onvrede over de service van Azalp.

Mijn Klacht:

Ik heb een blokhut besteld met een geadverteerde levertijd van 1-3 weken. Het werd pas na 7 weken geleverd, zonder enige excuses. Planning helemaal overhoop.

Voor het EPDM dak werd te weinig lijm meegeleverd. Volgens klantenservice hoef je de lijm slechts op een zijde aan te brengen, dus moet de geleverde lijm voldoende zijn. Ik heb bij de lijm producent nagevraagd en werd mij nadrukkelijk verteld dat de lijm wel op beide zijden aangebracht moet worden.

Nooit meer bij Azalp bestellen na deze nare ervaring.

Gewenste Oplossing:

Een serieuze uitleg en gemeede excuses van Azalp.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Azalp

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Azalp

Alle klachten over Azalp →

Vergelijkbare klachten in Tuin

Alle klachten in Tuin →
Meld uw Klacht over Azalp
Zo werkt het