Klacht: [email protected]

[email protected] op 15 juni 2020 over Azalp in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Azalp
Categorie Tuin
Status Open
Datum 15 juni 2020

Een klant heeft een kast van Azalp ontvangen die niet aan de verwachtingen voldeed. Na herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon, waarbij de klant uiteindelijk een retouradres ontving, is het pakket geretourneerd. Sinds de retour is er echter geen verdere communicatie meer geweest, en zijn zowel de telefoon als e-mail niet meer beantwoord.

Mijn Klacht:

Azalp heeft een kast geleverd maar deze was niet naar onze wens. er was geen retour adres te vinden op hun site, na diversen keren mailen geen antwoord, de telefoon is na een aantal dagen wel opgenomen. In bezit van een retour adres geretourneerd. Helaas niks meer vernomen telefoon wordt niet meer opgenomen en mail wordt niet meer beantwoord.

Het pakketje staat op naam van Ilonka Verbeek order nummer NL-2010027992. 26 mei is het pakket bij hun retour gekomen volgens de track en trace code.

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik het betaalde bedrag retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM