Mijn Klacht:

Wij hebben eind vorig jaar een blokhut besteld bij Azalp wij zijn naar het centrum van Azalp geweest in Galder daar werden wij vriendelijk te woord gestaan .
Wij hadden daar onze blokhut besteld en we zouden hem krijgen op afroep dat was geen probleem
De bestelde blokhut had een afmeting van 7, 29 bij 3,10 mtr
Eind april gaven wij door dat we de blokhut graag wilden ontvangen
2 weken voor dat we hem zouden ontvangen kregen wij bericht van Azalp dat onze bestelde blokhut niet meer geleverd kon worden en we zouden een duurde krijgen maar wel met een kleinere maat maar we hoefden er niet meer voor te betalen

De blokhut werd geleverd op de afgesproken datum en er werd een afspraak gemaakt met de opbouwer en die kwam op afgesproken tijd en hij begon om 09.00 met zijn werkzaamheden maar om 11.30 moest hij noodgedwongen stoppen omdat er onderdelen te weinig waren
Daarna hebben we telefonisch contact opgenomen met Azalp en ze zouden proberen om de onderdelen die we te weinig hadden zo snel mogelijk na te leveren die heeft maar liefst 4 weken geduurd

Daarna weer een afspraak gemaakt om de blokhut af te laten bouwen
Na een afspraak gemaakt te hebben werd er verder gegaan aan het opbouwen van de blokhut
De blokhut stond in elkaar en zag er goed uit alleen een paar dagen later had het flink geregend en bij het wakker worden zagen wij dat het hout helemaal ontzet was dus wij hebben foto,s gemaakt en door gemaild naar Azalp en daar werd niet op gereageerd.

Maar goed een week later zouden mij vrouw en ik de blokhut gaan beitsen we hadden 4 blikken grijze beits en 2 blikken gebroken wit er bij besteld op een gegeven moment was de gebroken wilt op en wilde ik het volgende blik wit pakken maar tot mij verbazing zat er geen wit meer bij maar 5 blikken grijs
Maar goed het is zaterdagmiddag en Azalp is geopend dus bellen we even om 2 blikken grijze beits om te ruilen krijgen we een bijdehandje aan de telefoon en die zegt tegen mij vrouw dan haalt u maar beits bij de praxis dan kunt u verder nou dat dacht ik dus niet jullie leveren de verf en niet anders weer een mailtje gestuurd en we kregen als antwoord stuur de 2 grijze blikken met beits maar op en als die goed aankomen kunnen wij ze omruilen dus als de blikken beschadigd aankomen kunnen ze niet geruild worden daar ga ik absoluut niet mee akkoord

En wij sturen weer een mailtje naar Azalp daar werd op gereageerd dat we de blikken moesten opsturen en niet anders nogmaals daar ga ik niet mee akkoord weer een mailtje gestuurd met wat persoonlijke informatie over iemand die daar mede eigenaar is en toen kon het ineens wel er zou een koerier komen om de beits om te ruilen en we zouden een tegemoetkoming krijgen van € 50,00 die hebben we inmiddels ontvangen en de 2 blikken gebroken wit hebben we ook ontvangen dus wij konden eindelijk verder gaan

Maar toen gebeurde het volgende woensdagmorgen het regende behoorlijk hard en ik moest even wat pakken in de schuur die er bij gebouwd is met de blokhut en tot mij grote verdriet kom ik in de schuur staat er minstens 2 cm regenwater in de schuur helemaal zeiknat alles wat er instond konden we al verloren beschouwen want je gaat er toch van uit dat zo schuur waterdicht is nou niet dus
Wij overal foto,s van gemaakt en door gestuurd naar Azalp de zoveelste klacht alweer

Maar nou werd er wel op korte termijn terug gereageerd en werd er verteld dat het normaal is dat er regenwater binnen komt in de schuur omdat die op een profiel staat en dat Azalp geen enkele verantwoordelijkheid neem
En als wij het afgekit willen hebben dan moesten we maar contact opgenomen worden met de opbouwer en werd gelijk in de mail vermeld dat hout werkt en dat het hout kan ontzetten

Dus u kunt wel begrijpen dat wij helemaal klaar zijn met Azalp we lossen de problemen wel op onze eigen manier op maar we zijn zeer teleurgesteld dus echt alles wat verkeerd kan gaan gaat ook daadwerkelijk verkeerd

Gewenste Oplossing:

Ze hoeven met mij geen contact meer op te nemen ik ben er helemaal klaar mee dus ik ben niet tevreden over hun en dat zal ook niet meer veranderen