[email protected] op 05 augustus 2014 over AVG virusscanner in de categorie Software
Een klant heeft op 26 juni een betaling van €59,46 gedaan voor de verlenging van de AVG virusscanner, maar de vermelde referentie op de overschrijving is incorrect. De klant verzoekt het bedrijf om de betaling na te kijken en de nieuwe licentie per e-mail te versturen met de juiste referentie.
L.S.,
Op 26-06 is per bankoverschrijving E59,46 betaald vanaf rekening nummer: NL17RABO0151285993 onder vermelding van referentie: 486714785319. Dit had een andere referentie moeten hebben. Het juiste referentienummer is: 486718282999.
Kunt u dit nakijken en de nieuwe licentie per mail doorsturen?
Alvast bedankt,
Met vriendelijke groet,
Marjan Horvers.
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
