Klacht: Hier moet wat aan gedaan worden!

Ferry Johann op 02 november 2019 over AVG virusscanner in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Software
Status Open
Datum 2 november 2019

Een gebruiker van AVG virusscanner heeft een klacht ingediend over het automatisch afschrijven van een bedrag na afloop van een proefperiode. De gebruiker was verrast door de afschrijving van ongeveer veertig euro zonder voorafgaande toestemming en beschouwt dit als een vorm van oplichterij. Hij roept op tot actie om dergelijke praktijken te stoppen.

Mijn Klacht:

———- Forwarded message ———
Van: Ferry Johann
Date: za 2 nov. 2019 om 15:38
Subject: Hier moet wat aan gedaan worden!!!
To:

Geachte mevrouwmeneer,
Ik heb een proefperiode gehad voor een AVG virusbeschermer.
Op een gegeven moment kreeg ik een mail dat mijn proefperiode-abonnement, zij noemden dat mijn abonnement was afgelopen! Ik heb daar niet op gereageerd en wie schets mijn verbazing, er wordt zomaar een bedrag van ongeveer veertig euro van mijn rekening afgeschreven!
Lijkt mij een vorm van oplichterij!!
Ik ben niet de enige gedupeerde kijk u maar naar de site klacht.nl

Mijn hoop is dat via uw programma zulke praktijken gestopt worden!!!

MVG, Ferry Johann

Gewenste Oplossing:

Voor alle gedupeerden een teruggave van het bedrag en een oplossing van het probleem!!!

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM