H.L.B.van Geffen op 17 december 2015 over AVG virusscanner in de categorie Software
Een klant heeft zich op 22 november aangemeld en betaald voor de diensten van AVG virusscanner, maar heeft sindsdien alleen verzoeken ontvangen om zich opnieuw aan te melden. De klant verzoekt om actie te ondernemen en de beloofde service te ontvangen.
Ik heb op uw aandringen voor uw werkzaamheden .
Tot op heden ontvang ik alleen maar uw vraag om mij aan te melden om zodoende mij van dienst te kunnen zijn.
Op 22 november heb ik mij aangemeld en betaald en is dit bevestigd.
Nu wil ik dan ook graag uw servise
Gaarne uw actie in deze.
M.vr. gr. H.L.B. van Geffen
Als u doet wat u moet doen en ik dus niet telkens het verzoek krijg om mij aan te melden voor € 59,99. WAT IK DUS AL GEDAAN HEB.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
