Klacht: betaling

[email protected] op 20 juni 2018 over AVG virusscanner in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 20 juni 2018

Een gebruiker van de AVG virusscanner meldt dat er drie keer een bedrag van zijn rekening is afgeschreven, terwijl hij al jaren zijn abonnement verlengt. Hij is op zoek naar een andere AVG-scanner en kan geen telefoonnummer vinden om contact op te nemen met het bedrijf voor opheldering.

Mijn Klacht:

Beste…,
Ik al jaren de AVG virusscanner verleng het elk jaar,
Nu wilde ik een ander AVG scanner.
Nu blijk dat er van rekening 3 maal een bedrag is af gehaald.
hoe kan dit, ik kan contact geen telefoon te vinden.
dit AVG?

Gewenste Oplossing:

Als ik bedrag terug wordt gestort op mijn rekekning.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM