BeerlandtErik op 10 januari 2018 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging
Een klant van Avast meldt dat zijn abonnement automatisch is vernieuwd naar een hogere versie zonder zijn toestemming. Hij geeft aan dat er €49,99 van zijn bankrekening is afgeschreven via PayPal, terwijl hij Avast al meer dan een jaar niet meer gebruikt en het programma van zijn computer heeft verwijderd. De klant verzoekt om terugstorting van het betaalde bedrag.
Mijn Avast abonnement werd automatisch vernieuwd naar de proversie zonder dat ik daarom gevraagd had. .
Er werd ook 49,99 € van mijn bankrekening gecrediteerd via Paypal.
Sedert meer dan een jaar gebruikt ik Avast niet meer maar een ander antivirus-programma Avast is verwijderd van mijn PC.
Ik vraag dan ook terugstorting van het betaalde bedrag.
Ik heb trouwens voordien altijd de free versie gebruikt en was daar
tevreden over.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
