Klacht: teveel betaald

spender2 op 15 oktober 2015 over Auto europe in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 15 oktober 2015

Marja Terreehorst heeft een klacht ingediend bij Auto Europe over een huurauto. Ondanks het betalen van een verzekering voor afkoop van het eigen risico, moest zij bij aankomst op de luchthaven alsnog een bedrag van 307,88 euro bijbetalen, wat haar totaal op 445 euro bracht. Ze vraagt om terugbetaling van het bedrag dat zij voor de afkoop heeft betaald, omdat zij dit niet begrijpt.

Mijn Klacht:

Wij hebben via jullie een een auto gehuurd met voucher nr. 9368354-1 kregen van jullie een mail voor verzekering afkoop eigen risico hebben dit ook gedaan dit voucher nr. Is 9370378-1. Bij aankomst op de luchthaven gingen we naar het autoverhuur bedrijf om de auto te regelen en daar bleek dat we nog 307.88 moesten bijbetalen in die 3 jaar dat we een auto huren heb ik dit nog nooit meegemaakt dit betekent dus een bedrag van totaal 445 euro begrijp niet waarom ik dat bedrag van die afkoop heb betaald. Kunt u mij misschien het bedrag terugbetalen?

Met vr Gr Marja Terreehorst

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Auto europe

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Auto europe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM