Klacht: Opgelicht

atze op 08 juni 2016 over Auto europe in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 8 juni 2016

Een klant heeft in mei een auto gehuurd via Auto Europe en hiervoor €121 betaald, inclusief afkoop eigen risico. Bij het ophalen van de auto bij Goldcar in Nice bleek dat hij het volledige bedrag, inclusief tankkosten, opnieuw moest betalen, wat leidde tot een dubbele betaling. De klant voelt zich misleid en opgelicht, omdat Auto Europe de betaling als een verzekering presenteerde, waarover nooit was gesproken.

Mijn Klacht:

Ik heb in mei via auto europe een auto gehuurd. Zij brachten mij daarvoor €121 in rekening incl. afkoop eigen risico. Ik heb dit bedrag betaald met mijn credicard
Echter was de daadwerkelijke verhuurder goldcar in Nice. Zij gaven mij aan dat ik het gehele bedrag incl volle tank aan hun moest betalen. Ik ging er toen vanuit dat het credicard bedrag alleen een reservering betrof, wat vaker gebeurd.
Dus niet, ik heb de huur nu dubbel betaald en auto europe gaf aan het bedrag wat ik betaald had aan goldcar een verzekering betrof!!!!! Daar was echter nooit over gesproken en ik had ook al mijn eigen risico afgekocht.
Het zou dus mijn eigen schuld zijn. Ik ben gewoon misleid en opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Geld terug dat ik teveel heb betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Auto europe

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Auto europe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door atze
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM