niet volledig verzekerd, we zo verkocht

Question

Via Auto Europe heb ik een auto gehuurd op Mallorca bij verhuurbedrijf Goldcar. Auto Europe schreeuwt op haar wevbsite met termen als volledig verzekerd, geen eigen risico e.d. Toen wij de auto op gingen halen op het vliegveld vertelde de persoon van Goldcart dat we niet voor alles verzekerd waren. E.e.a. kon opgelost worden indien we 7,5 euro per dag extra betaalden (x 5 dagen).
Uiteraard gaf de medewerker van Goldcar de schuld aan Auto Europe.

Auto europe · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw

Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons zeer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met uw autohuur en de service van de lokale autoverhuurder Goldcar op Mallorca. De aanvullende verzekering die u op Mallorca af moest sluiten, is een aanvullende verzekering die schade aan onderzijde, dak en bij sommige verhuurders ook meerdere items, zoals nalatigheid dekt. Zoals u in de Auto Europe voorwaarden op uw voucher heeft kunnen lezen, zijn deze items niet standaard verzekerd. U kunt bij veel verhuurders lokaal een aanvullende verzekeringsdekking afsluiten. Bij het afsluiten hiervan hoeft u geen borg achter te laten bij de verhuurder.
Op het moment dat de verhuurder het borgbedrag niet kan blokkeren op de credit card bent u verplicht om de aanvullende verzekering af te sluiten, om toch het voertuig mee te krijgen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd.

Met vriendelijke groet, 
Auto Europe

Klacht: niet volledig verzekerd, we zo verkocht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Auto europe

Geboden Oplossing:

Klacht: niet volledig verzekerd, we zo verkocht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Auto europe

Vergelijkbare klachten in Verhuur