Janinetjoa op 08 juni 2016 over Auto europe in de categorie Verhuur
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Auto Europe, maar telkens werd de verbinding verbroken tijdens het gesprek met een medewerker. Dit leidde tot frustratie, omdat de klant steeds opnieuw zijn situatie moest uitleggen. De klant geeft aan dat er geen problemen zijn met zijn telefoonverbinding.
Ik heb vandaag 3 maal het klantenservice nummer van Auto Europe gedraaid. Iedere keer dat ik met n medewerker aan het praten was, werd opeens de verbinding verbroken. Gevolg: weer bellen en weer van voren af aan alles uitleggen. Met mijn (vaste) telefoonverbinding is niets mis trouwens.
Stabiel telefoonverbinding
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Auto europe
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Auto europe nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
