Mijn Klacht:

Opgelicht of het gevoel opgelicht te zijn?!
Begin mei 2015 hebben wij op internet een huurauto gezocht voor 1 week in Keulen/Bonn (luchthaven). We kwamen op de site van EasyTerra welke tarieven van huurbedrijven vergelijkt en zegt tegen een gunstige prijs te kunnen bieden.
We hebben een VW Passat (of gelijkwaardig) gehuurd bij EasyTerra wat vervolgens AutoEurope bleekt te zijn. Er wordt geen auto verhuurclassificatie aangegeven. Eerst na ontvangst van de voucher wordt hierop vermeld de classificatie IDMR VW Passat of gelijkwaardig. De verhuur is door AutoEurope ondergebracht bij Buchbinder/Global drive Dld.
Wat blijkt, we krijgen bij het verhuurbedrijf Buchbinder/Global Drive geen VW Passat of gelijkwaardig ter beschikking maar een 2 klassen lager genoteerde Skoda Rappid. Immers AutoEurope heeft op het voucher naar blijkt vermeld de lagere IDMR-klasse.
Wij constateren dat AutoEurope, we denken bewust, de fout maakt een verkeerde auto bij de classificatie te vermelden. Hierdoor lijkt het dat je een betere/grotere auto beschikbaar krijgt maar dat valt in de praktijk dus vies tegen.
Bij naderhand controle op de website van het verhuurbedrijf Buchbinder/Global Drive Dld constateren we dan ook dat deze de VW Passat of gelijkwaardig aanbied onder de SDMR-classificatie. Iets wat EasyTerra/AutoEurope wist of minimaal kan hebben geweten!
Mijn advies, huur in vervolg je auto niet via/bij EasyTerra/AutoEurope maar ga direct naar de site van het feitelijke verhuurbedrijf. Direct bij de bron zal altijd duidelijker/goedkoper zijn.
n.b. Diverse klachten bij EasyTerra/AutoEurope hebben tot op heden alleen maar ontkenningen opgeleverd

Gewenste Oplossing:

Een redelijke financiële tegemoetkoming. Geen tegoedbon.

Opmerking. Men heeft op 17 juli wel de excuses per email aangeboden maar tot op heden geen enkel voorstel tot genoegdoening.