Geertjevanderstaak op 13 september 2014 over Auto europe in de categorie Verhuur
Na de annulering van een reservering heeft Auto Europe bijna 400 euro van de creditcard van de klager geïncasseerd, ondanks dat er geen auto is gehuurd. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon hebben geen resultaat opgeleverd.
Auto Europe heeft toch geld van mijn credit card geïncasseerd nadat de reservering geannuleerd werd. Dit betekent dat ik uiteindelijk géén auto gehuurd heb, maar zij hebben wel bijna 400 euro afgeschreven. Ik heb hen geprobeerd te mailen en bellen, maar zonder resultaat
Ik wil het volledige bedrag van bijna 400 euro terug op mijn rekening gestort krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
