Sylvia Wouda op 26 augustus 2016 over Auto europe in de categorie Verhuur
Een klant heeft een auto gehuurd via Auto Europe en ontdekte bij het controleren van zijn creditcardafschriften dat er twee keer een bedrag was afgeschreven. Ondanks herhaalde meldingen van de klant, wordt de kwestie door het bedrijf afgedaan als een probleem met aftanken, wat de klant betwist.
Ik heb een auto gehuurd via auto europe en bij thuiskomst na een poosje mijn creditcard gecheckt en wat blijkt er is 2 keer afgeschreven!!!
Na een paar keer melding gedaan te hebben gedaan doen ze het af alsof het om aftanken gaat. maar at kan helemaal niet want doe staat er namelijk nog extra op!!
Ik wil mijn € 143,80 retour gestort op mijn creditcard!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
