[email protected] op 20 augustus 2018 over Auto europe in de categorie Verhuur
Een klant heeft moeite met het bereiken van Auto Europe voor vragen over een autohuur in Florida. Tijdens het bellen wordt de klant doorgeschakeld naar een Portugese telefooncentrale, wat tot verwarring leidt.
Probeer jullie te bereiken i.v.m. een vraag over mijn autohuur komende week in Florida. Word ik doorgeschakeld naar een zo te horen Portugese telefooncentrale. Waar gaat dit over??
Als ik in het Nederlands, Duits of in het Engels te woord word gestaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
