Mijn Klacht:
Wij hadden een auto gereserveerd via auto europe bij Goldcar en dienden die op te halen op de luchthaven van Fiumicino. Wij zoals gewoonlijk naar de rent a car desk : alle merken vertegenwoordigd behalve GOLDCAR. Men vertelde ons dat die firma buiten de luchthaven gelegen was en wij een shuttle moesten nemen. Welke shuttle wist niemand…Na heen en weer geloop naar de informatie desk van de luchthaven wisten we uiteindelijk waar we moesten wachten voor de shuttle. Toen de eerste arriveerde bleek dat we moesten wachten op nr 1, hij was nr 4. Uiteindelijk kwam nr 1 maar tot onze grote verbazing bleek GOLDCAR niet OP Fiumicino airport te liggen maar enkele kilometers er buiten. Auto europe heeft dit nergens vermeld!!!!! We hebben ongeveer 2u. verloren met zoeken !
Gewenste Oplossing:
Verwittig tenminste uw klanten waar de verhuurlocatie zich bevindt en hoe er te geraken.
(10)
