Doecie op 30 oktober 2021 over Austrian Airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Een passagier had een ticket van Amsterdam naar Varna met een tussenstop in Wenen, maar door een vertraging miste hij zijn aansluitende vlucht naar Varna. Hij moest een nieuwe vlucht boeken via Istanbul en maakte extra kosten voor een taxi van € 60 in Varna. Ondanks meerdere meldingen aan Austrian Airlines heeft hij nooit een reactie ontvangen, wat hem heeft doen besluiten niet meer bij deze maatschappij te boeken.
Had een ticket Amsterdam Varna met tussenstop in Wenen.Mijn vlucht had vertraging dus vlucht naar Varna was vertrokken. Heb een nieuwe vlucht moeten boeken naar Varna via Istanbul. Mijn vervoer in Varna daar was niet meer dus taxi genomen. € 60.— Heb dit al 5x gemeld bij Austrian en nooit enig antwoord ontvangen. Dus nooit meer bij hun boeken.
Een vergoeding krijgen € 60.— taxi en € 15.— eten en. Drinken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
