R.Ramsingh op 02 december 2017 over Austrian Airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Een passagier van Austrian Airlines heeft een klacht ingediend over een aanzienlijke vertraging van zijn vlucht van Amsterdam naar Kiev, waardoor hij pas om 23.00 uur op zijn bestemming aankwam in plaats van om 12.00 uur. Hij ontving een vergoeding van 12 euro voor de lunch, maar moest zelf 59 euro uitgeven voor een nieuwe taxi en heeft geen diner gehad.
Volgens;
Boekingsreferentie Amsterdam – Kiev RMEM9O
Boekingsnummer KLE0SK
Boekingsdatum 20 nov 2017
OS 378 en OS661
Ik ben op deze datum om pas 23.00 uur op plaats van bestemming
terwijl dit om 12.00 zou zijn vertraging etc.
een vergoeding van 12 euro mogen ontavngen voor de lunch
echter moest ik een nieuwe taxi nemen wat mij 59 euro heeft gekost en voorts heb ik geen diner gehad.
Ik zou het van groot wannen u mij in deze kosten tegemoet komt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
