Klacht: Klacht over onbetrouwbare levertijden

klager1a8194da op 10 november 2026 over Atlas for men in de categorie Algemeen

Atlas for men klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Atlas for men heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 10 november 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank dat u uw ervaringen met ons deelt. Het spijt ons oprecht te lezen dat u herhaaldelijk problemen heeft ervaren met de levertijden en dat u bovendien niet altijd een reactie op uw klachten heeft ontvangen. Wij...

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 10 november 2026

Herhaaldelijk zijn er problemen ervaren met de levertijden van Atlas for men, waarbij geen enkele bestelling op tijd is geleverd. Klager ontvangt pas na drie maanden bericht als een product niet meer geleverd kan worden. Ondanks het invullen van meerdere klachtenformulieren, is er slechts één keer een reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk te maken gehad met onbetrouwbare levertijden bij Atlas for men. In de afgelopen jaren is geen enkele bestelling binnen de door hen opgegeven tijd geleverd. Wanneer een product niet meer geleverd kan worden, ontvang ik daar pas drie maanden later bericht over. Ik heb meerdere keren een klachtenformulier ingevuld, maar heb in slechts één geval een reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Atlas for men om geen levertijden op te geven totdat ze zeker weten dat de producten geleverd kunnen worden, of om te wachten met het plaatsen van bestellingen totdat ze een vrachtwagen vol hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 minuut geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 minuut geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Atlas for men

Heeft op 10 november 2026 om 17:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank dat u uw ervaringen met ons deelt.

Het spijt ons oprecht te lezen dat u herhaaldelijk problemen heeft ervaren met de levertijden en dat u bovendien niet altijd een reactie op uw klachten heeft ontvangen. Wij begrijpen heel goed dat dit tot teleurstelling en frustratie leidt. Dit is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten.

Wij nemen uw opmerkingen serieus en zullen uw feedback meenemen om onze dienstverlening en communicatie verder te verbeteren.

Onze oprechte excuses voor de vervelende ervaringen en bedankt dat u de moeite neemt om ons hierop attent te maken.

Met vriendelijke groet,
Tialda@AFM

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM