Klacht: Vervelend bedrijf

Kijkshop5380- op 30 augustus 2024 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 30 augustus 2024

Een klant van ASOS.com heeft een klacht ingediend over het ontbreken van een track and trace-code na het plaatsen van een bestelling. Ondanks dat de status aangaf dat het pakket op 30 augustus was geleverd, ontving de klant niets. De klantenservice werd als onbehulpzaam ervaren, en de klant heeft inmiddels een klacht ingediend bij Klarna.

Mijn Klacht:

Dit is net een sprookjesboek, na bestelling nooit track and trace ontvangen en vervolgens stond er doodleuk geleverd op 30 augustus maar uiteindelijk niks geleverd.
Inmiddels contact gehad met die waardeloze klantenservice maar die kletsen gewoon met de wind mee. Gelukkig betaald via Klarna en daar klacht gemeld, dit afwachten maar dit is natuurlijk oplichterij. Waarschijnlijk eten al die medewerkers veel ei met 🥓 spek. Nu afwachten. Waardeloze webshop

Ze geven tevens geen informatie welke koeriers bedrijf dit gaat bezorgen maar mede waarschijnlijk gezien ze nooit de Track and Trace hebben geleverd. Toch bedenkelijk gezien ze aangeven dat het betreffende adidas artikel door adidas rechtstreeks word verzonden volgens asos aso bedrijf

Gewenste Oplossing:

Nou of artikel leveren zoals besteld of natuurlijk mijn geld terug doormiddel van Klarna rekening annuleren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Reactie van de melder van de klacht Kijkshop5380-

1 jaar geleden - Ze kletsen maar wat bij klantenservice Asos maar uiteindelijk leveren ze geen bevestiging via mail of wat dan ook. Ze roepen maar warehouse en andere onzin allemaal standaard, drie keer contact gehad met live klantenservice maar ze vertellen allemaal het zelfde maar bevestigen geen enkele mail. Uiteindelijk als bewijs screenshot gemaakt mede de wel aangegeven dat de levering ineens vertraging heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kijkshop5380-
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten