Mijn Klacht:

vaak contact proberen op te nemen. ik heb bewijs van mijn retourzending, maar asos weigert te helpen en accepteert mijn bewijs niet. pakket is opgehaald door Dhl en zij verwachten dat asos hun afspraak nakomt en contact opneemt. asos heeft vaker aangegeven dit niet te willen doen.

Gewenste Oplossing:

asos moet mijn bewijs accepteren en contact opnemen met Dhl, zodat er een onderzoek gestart kan worden. ook moet asos mijn betaling stop zetten, omdat ik niet ga betalen voor een pakket waarvan ik bewijs heb dat ik dit heb ingeleverd bij Dhl.