mn_mulder op 15 september 2024 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com heeft kritiek op het retourbeleid, dat volgens haar niet de geadverteerde 28 dagen biedt. Ze merkt op dat klanten binnen 14 dagen een retourlabel moeten aanmaken, wat niet duidelijk genoeg wordt gecommuniceerd. Bij contact met de klantenservice ontving ze geen hulp bij haar probleem.
Retourbeleid is geen 28 dagen, blijkbaar moet je binnen 14 dagen een retourlabel aanmaken. Dit staat niet overal aangegeven en 14 dagen is erg kort. Het lijkt erop dat dit bedoeld is om misbruik te maken van klanten. Als je aangeeft bij de klantenservice dat je deze extra informatie hebt gemist zijn ze absoluut niet bereid om je te helpen.
De gelegenheid krijgen mijn items retour te sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ASOS.com
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
