Noortje Gootjes op 28 april 2023 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie over een retourzending die op 5 april is verstuurd. Na 23 dagen heeft de klant nog geen informatie ontvangen en vindt het moeilijk om contact op te nemen, aangezien er geen Nederlands telefoonnummer of e-mailadres beschikbaar is en de online chatfunctie alleen in het Engels is.
Ik vind het erg vervelend dat ik niet kan bellen of mailen naar ASOS en de online chatfunctie is in het Engels. Ik heb 5 april een retourzending verstuurd en het is nu 28 april en ik heb nog steeds niks gehoord. Ik wil gewoon contact opnemen.
Een telefoonnummer of een update over mijn retourzending.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
