Klacht: Geen geld terug gehad

Jeelz op 02 februari 2018 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 2 februari 2018

Een klant heeft een jurk besteld bij ASOS.com, maar deze paste niet. Na het retourneren van het artikel heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks dat het al bijna een week geleden is. De klant verzoekt om een snelle oplossing.

Mijn Klacht:

Goeiedag,

Ik heb een jurk besteld wat mij niet paste. Heb dit direct netjes door gestuurd met het reden.
Het is nu al bijna een week en nog steeds heb ik
Niet mijn geld binnen.
Graag zou ik dat zsm hebben.

Mvg,

Arzu Yasar

Gewenste Oplossing:

Pas als ik me geld netjes terug krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten