Mijn Klacht:
Het zijn een stelletje boeven, vandaag een bestelling ontvangen waarin 3 van de 5 items niet in de inhoud van het pakket zitten. Medewerker stelt voor dat hij een refund in orde voor me gaat maken, zegt vervolgens dat een specialist het in behandeling gaat nemen en me daarover terugmailt. Ontvang ik zojuist een mailtje dat ik geblokkeerd word op ASOS, en geen enkele refund krijg omdat mijn ”account activiteit” niet in lijn ligt met hun terms of conditions. Ik ga hier dus nu stappen in moeten ondernemen omdat ik niet in contact kan komen als mijn account geblokkeerd is. Ze hebben in het verleden al 1 a 2 keer eerder een incompleet pakket geleverd en dan werd het nog redelijk opgelost. Echter; deze wijze van behandeling aan iemand die klant is sinds 2016 is echt absurd. Boeven, nooit meer winkelen bij ASOS
Datum van ervaring: 25 april 2024
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling niet ontvangen items en voor de rest nooit meer verder contact hebben
