Klacht: Artikel niet geleverd wacht al 2 maanden

Bestelling15169 16 augustus 2021 op 04 november 2021 over Acties 24 in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Acties 24
Status Open
Datum 4 november 2021

Een klant heeft een artikel besteld bij Acties 24, maar wacht al twee maanden op de levering. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling, ontvangt de klant steeds dezelfde standaardreactie waarin wordt gevraagd om geduld, zonder dat er actie wordt ondernomen. De klant voelt zich benadeeld en vindt dat het bedrijf verplicht is om het geld terug te storten als het artikel niet geleverd kan worden.

Mijn Klacht:

Heb een artikel besteld bij dit bedrijf ,nog steeds niks ontvangen. Als ik ze mail en mijn geld terug vraag ,krijg ik steeds de zelfde mail van ze terug dat ik geduld moet hebben,waarbij ze wel aangeven dat na 40 dagen ik moet reageren. Als ik dit doe krijg ik weer de zelfde mail terug . Bedankt voor je bestelling en vervolgens weer het zelfde verhaaltje dat ik na 40 dagen moet reageren. Dit schiet niet op. Voel mij echt belazerd door dit bedrijf,als je iets niet kan leveren stort dan het geld terug daar hebben klanten recht op!!!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug storten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM