Klacht: Artikel niet bezorgd na bestelling, nu alleen voor 40 euro meer te bestellen

grietje-94 op 18 juni 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 18 juni 2015

Een klant heeft op 16 en 17 juni een camera besteld bij MediaMarkt, maar deze is niet bezorgd. Bij een derde poging om de camera te bestellen, bleek deze alleen beschikbaar voor 40 euro meer. De klant vindt dat MediaMarkt verantwoordelijk is voor de situatie en weigert de extra kosten te betalen.

Mijn Klacht:

16 juni camera besteld, niet bezorgd. 17 juni camera besteld, niet bezorgd. 18 juni wilde ik de camera VOOR DE DERDE keer bestellen, was hij slechts nog te verkrijgen voor 40 euro meer. Aangezien ik de camera al twee keer besteld heb, en deze door de media markt niet verzonden is, vind ik dat ik deze 40 euro niet hoef te betalen. De media markt is verantwoordelijk voor deze fout, ik ga dit dus ook niet betalen, aangezien ik niks verkeerd gedaan heb,

Gewenste Oplossing:

Ik heb de camera (die eerst 300 euro was) van 340 euro besteld. Ik krijg hem ALS HET GOED IS, morgen binnen. 19 juni dus, uiteindelijk. Ik verwacht dat de media markt mij de 40 euro verschil overmaakt, aangezien ik hem reeds voor 300 besteld heb twee maal, en zij mij deze niet geleverd hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM