Mijn Klacht:
En weer is lijn 40 van gulpen naar sittard uitgevallen om 16.09. De zoveelste keer door dit flutbedrijf te laat op het werk. En weer geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
Tevreden als de bussen conform dienstregeling rijden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Spj Essers, Wat balen dat lijn 40 alweer is uitgevallen. Ik zal hierover een klacht intern doorsturen naar de manager. Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen...
Een reiziger heeft geklaagd over lijn 40 van Arriva, die opnieuw om 16.09 uur uitviel van Gulpen naar Sittard. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt, en de klager is ontevreden over het gebrek aan oplossingen van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 15 september 2017 om 16:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Spj Essers,
Wat balen dat lijn 40 alweer is uitgevallen. Ik zal hierover een klacht intern doorsturen naar de manager.
Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
